Die Denker GmbH entwickelt über einen grösseren Zeitraum ganze Shop-Systeme in Eigenregie oder auch Shops auf Open Source Basis mit vorgefertigten Lösungen.
Hierbei wird stets streng auf die Gesamt-Anforderungen des Projekts Rücksicht genommen und miteingeplant, um welchen Aufwand es sich handelt: Was und welche Menge wird verkauft?
Wohin und wie wird verschickt? Wie wird bezahlt? Muss ein Datawarehouse mit Schnittstellen zu lokalen Systemen wie Office-, Buchhaltungs- und Administrationssoftwares (von beispielsweise SAGE)
oder zu externen Akzeptanzpartnern berücksichtigt oder erstellt werden. Jeder Online-Shop ist sozusagen so einmalig, wie die Idee, die dahinter steckt.
Es gibt derweilen generelle und grundlegende Funktionen, die ein Online-Shop abdecken sollte.
Wir unterscheiden hierbei grundlegend zwischen Front-End (Customer-Interface) und dem Back-End (Employee-Interface) und deren Aufgabengebiete und Funktionen.
Das Back-End: der Online-Shop aus administrativer Sicht (stark vereinfacht)
- Admin Login-Interface
- unterschiedliche Länder
- unterschiedliche Sprachen
- öffentlich zugänglich oder
- nur an bestimmten Plätzen oder gewissen Voraussetzungen aufzurufen
- Rechtevergaben & User
- User bzw. Mitarbeiter
- Moderatoren
- Autoren
- Administratoren
- Schnittstellen
- zu Lieferanten für Texte und Beschreibungen, z. B. ICECAT, ITScope, etc.
- zu Lieferanten für Bilder und Medien, z. B. ICECAT, ITScope, etc. oder
- zu Lieferanten für Testergebnisse und Kundenmeinungen, z. B. Trusted Shops, uvm.
- zu eigener Text-, Bilder- und Medienverwaltung
- zu Web-Services und APIs
- zu Preisvergleichsplattformen z. B. guenstiger.ch, billiger.de, etc.
- zu internem und externem RSS und Feedreader
- zu XML-Daten für Flash-Dateien, z. B. Banner, Bildergalerien, etc.
- zu zertifizierten Akzeptanzpartnern für Online-Bezahlungen, z. B. Sofortüberweisung,
Paypal, MasterCard, VISA, uvm.
- Interne Datenverwaltung, Warenmanagement, Data Warehouse
- Matching
- Vergabe von IDs und Artikelnummern
- Allgemeine Daten und Datenpflege
- Marketing-Beschreibungen
- Pricing
- Technische Details
- Kunden & Kommunikation
- Gäste
- Neukunden
- B2C
- B2B
- Newsletter
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Tool und Anbindungen an Exchange-Server
- Accounting & Financing
- Geldeingänge
- Rechnungen (als E-Mail, in HTML-Form oder als zertifizierte PDF-Datei)
- Akzeptanzpartner
- B2B und Sonderkonditionen
- Kontierung der Warengruppen
- Abrechnung & Export von XML- oder CSV-Dateien (Steuern, weitere Schnittstellen zu SAGE, etc.)
- Versandbereich & Support
- Bestellungen
- Ticket-IDs
- Abwicklung & Lieferscheine (als E-Mail, in HTML-Form oder als zertifizierte PDF-Datei)
- Versand & Tracking (Schnittstellen zu Versandunternehmen, z. B. Schweizer Post, Deutsche Post, DHL, UPS, etc.)
- Support-Tool, ID-Vergabe und -Referenzierung
- Controlling
- je nach Projekt bzw. Bedarf
- Globale Suchfunktion(en)
- je nach Projekt bzw. Bedarf
- weitere Features
- je nach Projekt bzw. Bedarf
Das Front-End: der Online-Shop aus Sicht Ihres Kunden (stark vereinfacht)
- Website
- unterschiedliche Länder
- unterschiedliche Sprachen
- Menues
- Online-Angebot: Produktpräsentationen, Bilder und Mediendaten
- Headlines, Sublines und Content
- Image und Kommunikation
- Warenkorb & Bestellvorgang
- Kunden-Account
- Kundendatenverwaltung
- Rechnungen und Bestellungen
- Account löschen
- weitere Features
- je nach Projekt bzw. Bedarf
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